ASSISTENZA

In particolare di seguito riportiamo i servizi piu' importanti inclusi nell'assistenza: 

• Assistere sotto il profilo funzionale gli utenti

• Gestire le segnalazioni relative ad errori e/o malfunzionamenti

• Monitorare il sistema informativo per assicurare la costante corretta esecuzione delle procedure software, sia lato applicativo che lato base dati

• Aggiornare il software in base alle norme della Contabilità Italiana esclusivamente sui moduli installati/prodotti su autorizzazione di Teuron srl

• Gestire eventuali  richieste di personalizzazione/miglioria richiesta dal cliente

I nostri consulenti rispondono al servizio dalla  sede di Viareggio mediante :

• numero telefonico dedicato

• indirizzo mail dedicato

• un sistema web based trouble ticketing

A prescindere del canale di ingresso tutte le richieste di assistenza e supporto inoltrate al team di lavoro saranno prese in carico da un tecnico competente rispetto alla problematica posta.